Retourneren: veelgestelde vragen
Nederland
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die 14 dagen meld je je retour aan. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een mail naar support@rollingroast.nl. Zet je naam, je ordernummer en het product dat je terugstuurt erin. Je reden mag je erbij zetten, dat hoeft niet.
Waar stuur ik mijn retour naartoe?
Meld je retour eerst aan via support@rollingroast.nl. Daarna stuur je het pakket naar:
Rolling Roast
Burgemeester Jamessingel 31
2803 WV Gouda
Nederland
Dit is alleen een retouradres. Er is geen bezoekadres en je kunt er niet langskomen.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten om je retour terug te sturen zijn voor jou. Dat geldt niet als het product beschadigd of defect is, of als je het verkeerde product hebt gekregen. Neem dan eerst contact op via support@rollingroast.nl.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding. Dat gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Heb je het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of mist er iets, dan kan er een bedrag voor waardevermindering af gaan. Dat laten we je altijd eerst weten.
Mijn product is defect. Wat nu?
Mail naar support@rollingroast.nl met je ordernummer. Bij een gegronde klacht krijg je kosteloos een nieuw product of je geld terug.
Wat zijn de bedrijfsgegevens van Rolling Roast?
Rolling Roast staat ingeschreven bij de KvK onder nummer 98048856.
België
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Ook vanuit België geldt dit. Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die 14 dagen meld je je retour aan. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een mail naar support@rollingroast.nl. Zet je naam, je ordernummer en het product dat je terugstuurt erin. Je reden mag je erbij zetten, dat hoeft niet.
Waar stuur ik mijn retour naartoe?
Meld je retour eerst aan via support@rollingroast.nl. Daarna stuur je het pakket naar ons retouradres in Nederland:
Rolling Roast
Burgemeester Jamessingel 31
2803 WV Gouda
Nederland
Dit is alleen een retouradres. Er is geen bezoekadres en je kunt er niet langskomen.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten om je retour terug te sturen zijn voor jou, ook vanuit België. Dat geldt niet als het product beschadigd of defect is, of als je het verkeerde product hebt gekregen. Neem dan eerst contact op via support@rollingroast.nl.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van €6,95, zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding. Dat gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Heb je het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of mist er iets, dan kan er een bedrag voor waardevermindering af gaan. Dat laten we je altijd eerst weten.
Mijn product is defect. Wat nu?
Mail naar support@rollingroast.nl met je ordernummer. Bij een gegronde klacht krijg je kosteloos een nieuw product of je geld terug.
Wat zijn de bedrijfsgegevens van Rolling Roast?
Rolling Roast staat ingeschreven bij de KvK onder nummer 98048856.